اقتصادكم

تستعد هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي لتطوير آليات جديدة لمراقبة استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين، في ظل التوسع المتزايد في اعتماد شركات التأمين على الوكلاء الذكيين لتقديم الاستشارات ومواكبة الزبناء.

وكشف عبد الرحيم الشافعي رئيس الهيئة، أن عددا من الفاعلين في القطاع شرعوا بالفعل في استخدام هذه التكنولوجيا بشكل عملي، من خلال اعتماد وكلاء ذكيين لتقديم الاستشارات وشرح الضمانات والعقود للزبناء، مستشهدا بالوكيل الذكي "Assia" الذي أطلقته شركة "أطلنطا سند"، لتوفير خدمات الاستشارة والمواكبة.

وأوضح الشافعي، خلال مشاركته مساء الثلاثاء 3 نونبر الجاري، في لقاء نظمته مجلة "Finances News" ضمن سلسلة "ليالي المالية"، أن هذا التحول يفرض تكييف منظومة المراقبة والتنظيم مع الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي، بما يضمن حماية المستهلك واحترام القوانين الجاري بها العمل.

وفي هذا السياق، أفاد رئيس الهيئة بأن دراسة متخصصة توجد حاليا في مراحلها الأخيرة، وتهدف إلى تحديد آليات المراقبة المناسبة لمواكبة استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين، وتشمل هذه الدراسة تقييم جودة الاستشارات المقدمة، وحماية المعطيات الشخصية، فضلا عن مدى احترام المقتضيات القانونية والضوابط التنظيمية.

وأضاف أن الهيئة تعمل على إعداد مصفوفة وأداة متكاملة لمعالجة مختلف الإشكالات المرتبطة بهذه التكنولوجيا، إلى جانب تطوير أداة رقمية جديدة لرصد العروض والخدمات المقدمة عبر الإنترنت في قطاع التأمين، من خلال مسح المحتوى المنشور وتحليله، والتحقق من مدى احترام قواعد حماية المعطيات الشخصية ومطابقة الاستشارات المقدمة للقوانين المعمول بها، ومن المرتقب أن تصبح هذه الأدوات جاهزة خلال الأشهر المقبلة.

وشدد الشافعي على أن مسؤولية الاستشارات التي يقدمها الوكيل الذكي تظل ملقاة على عاتق شركة التأمين التي تعتمد هذه التكنولوجيا، باعتبار أن الذكاء الاصطناعي مجرد أداة مؤكدا حرص الهيئة على ضمان عدم تحول استخدامه إلى مصدر لمعلومات أو استشارات خاطئة قد تضر بمصالح المستهلكين أو تمس بحقوقهم.