اقتصادكم

بعد ستة أشهر فقط من استحواذه على “الشركة العامة”، كشف سهام بنك عن تحول عميق وشامل ي في المغرب، سواء من حيث إعادة الهيكلة التكنولوجية، أو تحسين تجربة الزبون، مرورا إلى تقديم عروض مبتكرة للشركات وتعزيز الحوكمة، إذ يفرض البنك إيقاعه الخاص، دون أن يتخلى عن إرثه المصرفي العريق. 

استراتيجية شاملة 

لا يقتصر التحول الذي تشهده المؤسسة على تغيير الاسم أو الهوية البصرية، بل يمثل إعادة تموضع استراتيجي يشمل جميع المستويات، فمنذ دجنبر 2024، شرعت الإدارة في إعادة صياغة النموذج البنكي بأكمله، محافظة في الوقت نفسه على البنية التحتية المتينة التي خلفتها "الشركة العامة"، والتي تمتد لأكثر من قرن، وتضم شبكة واسعة تتجاوز 400 وكالة، وفريق عمل مؤهل، ونظام معلوماتي بمواصفات دولية.

ولقد حافظت المؤسسة الجديدة على الهيكلة التنفيذية السابقة، في إشارة إلى رغبتها في ضمان الاستمرارية، لكنها في المقابل وضعت ثلاثة أوراش رئيسية تقود مرحلة التحول: التبسيط، التحول الرقمي، والتميز في العلاقة مع الزبون. 

ويشرف على تنفيذ هذا التوجه الاستراتيجي مولاي حفيظ العلمي، مؤسس مجموعة سهام بنك، كرئيس لمجلس المراقبة، إلى جانب نجله مولاي محمد العلمي، مما يعكس انخراطا مباشرا للمساهم المرجعي في رسم معالم المرحلة الجديدة.

المنظومة الرقمية وتجربة الزبون 

ومن الناحية التقنية، يشهد البنك إعادة تصميم شاملة لمنظومته الرقمية، فخلال 90 يوما فقط، تم تطوير تطبيق بنكي جديد، وإعادة بناء البنية المعلوماتية اعتمادا على الميكروخدمات، ومع اعتماد مقاربة أمنية مدمجة من الأصل، في انسجام تام مع المعايير الدولية من حيث الأمان، وسلاسة التصفح، وإمكانية تخصيص الخدمات.

وفيما يتعلق بتجربة الزبون، يعمل البنك على توفير خيارات متعددة دون المساس بجودة الخدمة. فبعض الزبناء يفضلون الاستشارة المباشرة داخل الوكالات، بينما يفضل آخرون التعامل الرقمي الكامل، ولهذا تم تطوير شبكة الوكالات، وإحداث مركز اتصالات يعمل طيلة أيام السنة، إلى جانب تبسيط المساطر الإدارية، خصوصا فيما يتعلق بالحصول على القروض أو فتح الحسابات.

أما بالنسبة للقطاع الموجه للمقاولات، فقد تم اعتماد قطيعة مع النموذج القديم، حيث أصبح بإمكان الشركات فتح حساباتها والاستفادة من الخدمات الرقمية في أقل من نصف ساعة، بدلا من الانتظار لأسابيع. 

ومن بين أولويات البنك في هذا المجال: تدويل العلاقات مع الزبائن، تقديم حلول تمويلية معقدة، مواكبة عمليات الإدراج في البورصة، وتوفير خدمات الأسواق المالية.

التوازن المالي 

ورغم دينامية التحول، فإن سهام بنك يحرص على الحفاظ على توازنه المالي، مع احترام صارم لمعايير الامتثال وإدارة المخاطر، وهذه المبادئ تظل ثابتة وغير قابلة للمساومة، بل يتم تشديدها مع كل مرحلة جديدة.

الجدير بالذكر، هو أن سهام بنك لا تسعى فقط لتغيير صورتها، بل تهدف إلى إعادة تعريف الممارسة المصرفية في المغرب، من خلال نموذج يجمع بين الصرامة التقليدية والمرونة الحديثة، مع رؤية واضحة للمستقبل ومواكبة دقيقة لتحولات السوق.